常見問題
行動電話帳單代收，簡單付款最方便
Q.何謂「中華電信_Chunghwa Telecom行動電話帳單代收服務」?
| A. |
『中華電信Google Play行動電話帳單代收服務』係指提供中華電信行動電話用戶在Google PlayTM軟體商店上購買APP和數位內容(電子書和電影等)或於應用程式內直接購買虛擬商品(Line點數、遊戲虛寶)，並將該費用併入電信帳單出帳。 |
Q.如何設定「中華電信_Chunghwa Telecom行動電話帳單代收」?
| A. | 您可以在Google 帳戶中新增、編輯或移除付款方式，也可以在Google Play購物時新增付款方式。 |
Q.如何避免誤購或他人擅自購買的情形?
| A. | 您可以在Google Play商店應用程式Google Play Store中使用密碼保護功能，以防止誤購情形或他人擅自透過您的裝置購物。詳細步驟請參考Google Play說明內的「避免誤購或他人擅自購買的情形」。 |
Q.若是中華電信預付卡客戶、企業用戶等是否能使用?
| A. | 很抱歉，本服務尚未提供給中華電信行動電話預付卡客戶及企業用戶等。 註:（預付卡、日租型、非以個人名義租用、放心講及獨資企業等均不適用） |
Q.如何查看訂單紀錄?
| A. | 當您在Google Play購物後，Google Play會將確認電子郵件(內含您的訂單資訊)傳送至您購物時使用的Google 帳戶。您隨時可以透過行動裝置上的Play商店應用程式或Google電子錢包查看訂單紀錄。詳細步驟請參考Google Play說明的「查看訂單紀錄」。 |
Q.若用戶要退購付費應用程式和遊戲，該如何處理?
| A. | 在Google Play購買應用程式後，只要在2小時內退購，即可獲得全額退款。超過退購時限後，建議客戶直接與應用程式開發人員連絡。在Google Play上前往應用程式或遊戲詳細資料頁面，即可找到應用程式開發人員的連絡資訊。 提醒：每款應用程式或遊戲僅限退購一次。若有其他情況，詳細請參考Google Play說明的「退購付費應用程式和遊戲」。 |
Q.想要對Google Play有更多的瞭解，可以如何獲得協助?
| A. | 可以參閱Google Play說明網站。其內容包含有Google Play入門、使用Google Play、購買及下載、管理裝置、帳戶與密碼、退款及退貨等內容。 |